در مزون صبا فرشباف، هر اثر (اعم از لباس، پوشاک و اکسسوری) به عنوان یک قطعه منحصربه‌فرد و سفارشی، بر اساس سلیقه شخصی، اندازه‌های دقیق و درخواست‌های خاص شما طراحی و تولید می‌شود. به همین دلیل، امکان مرجوعی و عودت کالا به دلایلی همچون “تغییر سلیقه”، “عدم تناسب با سایر لباس‌ها”، “تصمیم‌گیری مجدد” یا موارد مشابه وجود ندارد.

محصولات مشمول این سیاست:

• لباس‌های سفارشی (کت، مانتو، شومیز، بلوز، شلوار، دامن)

• پوشاک اختصاصی (پالتو، بادی، هودی، بافت)

• اکسسوری دوخته‌شده (شال، روسری، کیف)

موارد استثنا و شرایط بازبینی:
تنها در شرایط زیر می‌توانید تا ۴۸ ساعت پس از تحویل درخواست بازبینی و تعویض دهید:

۱. مغایرت با طرح تأیید شده: محصول دریافتی با طرح، مدل یا الگوی نهایی تأیید‌شده توسط شما تطابق نداشته باشد.

۲. عدم تطابق پارچه: پارچه استفاده شده با نمونه پارچه انتخاب و تأیید شده متفاوت باشد.

۳. اشکال در دوخت و اجرا: وجود هرگونه مشکل فنی در دوخت، دوز، زیپ، دکمه یا اتمام کار که از استانداردهای کیفی مزون پایین‌تر باشد.

۴. خطا در اندازه‌گیری: در صورت وجود خطای واضح در اندازه‌های اجرا شده نسبت به جدول سایزبندی تأیید شده (تمامی محصولات مطابق جدول سایزبندی استاندارد مزون تولید می‌شوند).

موارد غیرقابل پذیرش:

• تغییر سلیقه یا نظر شخصی

• عدم تناسب رنگ با پوست یا سایر لباس‌ها

• عدم رضایت از سایز پس از تأیید نهایی الگو

• محصولاتی که استفاده، شستشو یا تغییر داده شده‌اند

• اکسسوری‌های غیرقابل شستشو که استفاده شده‌اند

روال درخواست بازبینی:
۱. ارتباط فوری: حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از دریافت، از طریق واتساپ (۰۹۰۵۵۸۳۱۱۸۱) با ذکر دقیق مشکل، شماره سفارش و ارسال عکس‌های واضح از نقاط مورد نظر تماس بگیرید.

۲. تأیید اولیه: پس از بررسی توسط کارشناسان ما و تأیید اولیه مشکل، راهنمایی‌های لازم برای بازگشت کالا ارائه می‌شود.

۳. بازگشت کالا: محصول را در بسته‌بندی اصلی، بدون هیچ گونه استفاده، برچسب قیمت و پلاکارد سالم به آدرس اعلام شده بازگردانید.

۴. بررسی نهایی: پس از بررسی کارشناسی در کارگاه، در صورت تأیید عدم مطابقت، محصول در اسرع وقت تعویض، اصلاح یا بازسازی شده و با هزینه ما مجدداً ارسال می‌گردد.

۵. زمان پرداخت: در صورت نیاز به بازپرداخت، مبلغ طی ۳ تا ۵ روز کاری به حسابتان واریز خواهد شد.

هزینه‌های بازگشت:

• در صورت تأیید خطای کارگاه، تمامی هزینه‌های ارسال و بازگشت بر عهده مزون خواهد بود.

• در صورت عدم تأیید مشکل فنی، هزینه‌های ارسال و بازگشت بر عهده مشتری می‌باشد.

تأکید مهم:
به دلیل سفارشی و شخصی‌سازی شده بودن تمامی محصولات، مسئولیت تأیید نهایی طرح، رنگ، پارچه و سایز بر عهده مشتری محترم است. پس از تأیید نهایی و آغاز فرآیند تولید، هیچ گونه تغییر قابل اعمال نخواهد بود.

تضمین کیفیت مزون صبا فرشباف:
ما به کیفیت مواد اولیه، دقت در اجرا و هنر دست استادکاران خود متعهدیم. رضایت شما از زیبایی، کیفیت و تطابق محصول نهایی، اولویت بی‌چون و چرای ماست.

برای هرگونه سؤال یا راهنمایی بیشتر، از طریق واتساپ با پشتیبانی در ارتباط باشید.